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2008年5月 3日 (土)

継続する

最近経営者の方からよく受ける相談が、せっかく会社で決めても決めたことが継続できない・・・。
そんな相談をよく聞きます。
これは私自身もそうなのですが、継続しようと心がけると継続できません。
継続するためには、決めたことをどうすればより改善できるのかをいつも考えることでだと思います。
良いアイデアが浮かび改善して行くと、どんどん良くなっていきます。よくなった部分はちゃんと客観的に評価され喜んでもらえますので、さらに良くするモチベーションンになります。
たとえば、些細なことですが、ご来社いただいたお客様には必ずお茶をお出しする。という決めごとをしたとします。
必ずお茶を出すことを目標として継続しようとすると続きません。
出せたり出せなかったりします。
しかし、お客様にどうすればよりお茶を美味しく飲んでいただけるか?
お客様の飲みたいものは何か?
印象を良く思われるためには何に気をつければいいのか?
たったお茶を出すという些細な決め事のなかにもたくさんの改善点があります。
そんな事を日々考えていると、お茶を出すという『継続しないといけないめんどくさい事』が、喜んでもらいたいから今度はこんな工夫をしてみようという積極的な意識に変わってきます。
それが、継続できるポイントだと思います。
決めたことを継続するのではなく、常に『これで良いのだろうか?』と考えることが継続することへつながると思います。
社内を『これでいいのか体質へ』
デジコムもどんどん改善していきたいと思います。

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